Viisi vahvaa syytä välttää Teamsia, Slackia ja WhatsAppia kriisiviestinnässä.
Nykyään monilla työpaikoilla on täysin tai osittain omaksuttu etäkäyttökulttuuri, johon totuimme pandemian aikana. Suurimpana etuna on ollut työn ja yksityiselämän parempi tasapaino, mutta kielteisten seikkojen listan kärjessä on usein puutteellinen sisäinen viestintä. Raja yksityis- ja työelämän välillä on hämärtynyt. Meillä on nykyaikainen toimisto taskuissamme, ja liikumme jatkuvasti työn ja henkilökohtaisen toiminnan välillä. Tiedonkulku on lisääntynyt valtavasti, ja suuri osa työpäivästä tapahtuu nykyään matkapuhelimen tai tietokoneen välityksellä eri paikoista käsin. Suurin osa kokouksista pidetään digitaalisesti, ja sisäinen ja ulkoinen viestintä sekoittuu eri kanaviin, kuten puheluihin, sähköposteihin, tekstiviesteihin, Teamsiin, WhatsAppiin, Slackiin tai muihin suosittuihin työkaluihin. Puhumme satojen uusien organisaatioiden kanssa joka viikko, ja kun kysymme heiltä, miten he kommunikoivat sisäisesti, mainitaan usein sähköpostit, Teams tai Slack. Kun kysymme: miten käsittelette kriisitilanteita? Tai kun jotain hyvin tärkeää tapahtuu? Esimerkiksi onnettomuus, uhka tai väkivalta, tietotekniikkahäiriö tai vakava yhteiskunnallinen tapahtuma? Silloin on yleensä hiljaista. Henkilö tulee mietteliääksi ja sanoo: ”Käytämme samoja työkaluja.” Nopeasti käy selväksi,
