Media har rapporterat om två falsklarm på Campus Risbergska den 8 oktober under kommunens egen utbildning och övning. Narrativet känns igen från tidigare missförstånd i media, att “säkerhetsappen har agerat självmant” eller att “säkerhetsappen inte fungerar som den ska”.
Fakta är tydliga: händelsen den 8 oktober orsakades av handhavandefel från två olika användare, inte av något tekniskt fel i Cosafe. Systemet har fungerat som avsett.
Vi vill ännu en gång tydligt klargöra för media att Cosafe aldrig skickar larm självmant. Varje larm utlöses av en användare som aktivt trycker sig igenom flera steg i den larmprocess som administratörer på respektive organisation har konfigurerat. I många fall inkluderar processen en tydlig kontrollfråga: ”Är du säker på att du vill aktivera larmet.”
Fakta i ärendet
Den 8 oktober utlöstes två skarpa larm från kontot Campus Risbergska i Örebro under deras egen utbildning och övning. Händelsen orsakades av handhavandefel från två olika användare, inte av något tekniskt fel i Cosafe.
Ett tjugotal nya användare hade nyligen lagts till i kontot. En utbildning genomfördes av kunden, och majoriteten av de nya användarna genomförde därefter ett självtest, en inbyggd funktion i Cosafe som gör det möjligt att tryggt verifiera sina inställningar utan att skicka ett riktigt larm.
En av de nya användarna följde dock inte Örebro kommuns egna övningsinstruktioner, utan utlöste ett skarpt larm. För att göra detta krävs att användaren aktivt trycker sig igenom flera steg: först på den stora röda knappen med texten ”Larm” på startsidan, därefter på knappen ”Hot/våld på skolan” samt slutligen bekräftar utskicket via en tydlig kontrollfråga: ”Bekräftelse krävs – Är du säker på att du vill aktivera Hot/våld på skolan larmet?”
Användarens agerande resulterade i att ett skarpt larm skickades till samtliga användare på skolan, som agerade enligt rutin. Larmet avslutades drygt en minut senare, och alla användare informerades omgående om att det rörde sig om ett falsklarm.
Cirka 20 minuter senare skickades ytterligare ett larm om ”Hot/våld på skolan” från en annan användare. Vår utredning visar tydligt att även detta larm orsakades av användarens bristande kunskap. Användaren hade heller inte uppdaterat sin app på drygt 3 år.
Efter händelsen har Cosafe genomfört och presenterat en detaljerad analys i möte med Örebro kommun. Resultatet är entydigt: Cosafes system fungerade som avsett, larmen skickades ut omedelbart, kommunikationen mellan användarna fungerade väl och alla notifierades när larmen avslutades.
Händelsen orsakades uteslutande av handhavandefel från två enskilda användare som inte följt Örebro kommuns instruktioner.
Åtgärder och dialog
Cosafe för en konstruktiv dialog med Örebro kommun och stöttar kommunen i arbetet med att stärka rutiner och säkerställa att nya användare genomgår nödvändig användarutbildning i Cosafe Academy i samband med att kommunen utökar sin användning av Cosafe.
Örebro kommun har kommenterat händelsen på sin webbplats och de förtydligar följande:
– En personalgrupp på Arbetsmarknadsenheten genomförde en övning med nya användare.
– Under övningen skickade två användare larm felaktigt till all personal.
– Arbetsmarknadsenheten kommer att avvakta med sina egna övningar för ny personal tills de fått användarutbildning.
– ”Det här ska inte kunna hända, därför behöver Örebro se över våra egna rutiner kring utbildning och övning så att det inte finns risk för att det går ut falsklarm.” säger Mokhtar Bennis, verksamhetschef.
– ”Vi ska använda den här appen korrekt när något händer och vi ska inte riskera felaktiga larm” säger Mats Brantsberg, säkerhetschef.
Läs mer på (https://www.orebro.se/nyheter/nyheter/2025-10-09-felaktiga-larm-i-sakerhetsapp-visar-pa-vikten-av-rutiner.html)
Cosafes ansvar
Cosafe används dagligen av över 140 000 användare inom skolor, företag och myndigheter i flera länder för kritisk kommunikation och incidenthantering. Plattformen är robust, säker och ISO 27001-certifierad, utvecklad för att fungera pålitligt även under pressade och komplexa situationer.
Denna tillförlitlighet har bland annat bekräftats under flera simulerade skolattacker i årets övningsserie TOR, där Cosafe har samverkat med blåljusorganisationer och skolpersonal vid Ågesta träningsanläggning.
https://www.dn.se/sverige/har-simulerar-polisen-en-skolattack-pa-gymnasium/
Vi har under många år arbetat tillsammans med våra kunder för att stärka deras systematiska säkerhetsarbete. För att möta det ökade behovet av stöd har vi samlat kunskap och resurser i en egen avdelning Cosafe Advisory, med fokus på rådgivning, utbildning och övning.
Inom Cosafe Advisory samlar vi erfarna rådgivare med kompetens inom bl.a. strategi, lagstiftning, beredskapsplaner, kris- och ledningssystem, taktik vid PDV, utbildning och övningsledning samt krishantering.
Avdelningen leds av Pia Thevselius, med över 30 års erfarenhet av säkerhetsarbete i högriskmiljöer. Hon har tjänstgjort 28 år inom Polismyndigheten, arbetat för FN, EU och MSB, senast på uppdrag i Israel/Palestina, och har en Master of Studies i kriminologi och ledarskap från Cambridge University samt studier i Counter-Terrorism och Homeland Security vid University of Maryland. Pia är en uppskattad utbildare inom PDV (Pågående Dödligt Våld) och HEAT (Hostile Environment Awareness Training) inklusive akutsjukvård som HLR och T-CCC (Tactical Combat Casualty Care).
Avslutning
Säkerhet och trygghet handlar inte bara om teknik, det handlar om människor, rutiner, ansvar och ett systematiskt säkerhetsarbete. Vi står fast vid vårt uppdrag: att skapa tryggare skolor och arbetsplatser genom rådgivning, utbildning, övning och tekniskt stöd, där människan alltid är den viktigaste faktorn i säkerhetskedjan.
Cosafe Technology AB
9 oktober 2025
Så här kan ett larmförfarande se ut i Cosafe
Så här enkelt görs ett larmtest i Cosafe
